Điều Khoản và Điều Kiện – 55wing

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi 55wing thông qua nền tảng trực tuyến tại 55wing.best. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 55wing, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các tài liệu pháp lý có liên quan khác.

Trong toàn bộ tài liệu này, "55wing", "chúng tôi", "nền tảng" đều chỉ công ty vận hành dịch vụ giải trí trực tuyến tại địa chỉ 55wing.best. "Người dùng", "bạn", "thành viên" chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 55wing.

55wing hoạt động theo giấy phép được cấp bởi cơ quan quản lý giải trí quốc tế có thẩm quyền. Tất cả trò chơi trên nền tảng đều được kiểm định về tính công bằng bởi đơn vị thứ ba độc lập. Kết quả trò chơi được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận, đảm bảo không thể bị can thiệp hay chỉnh sửa.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 55wing, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 55wing nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không đang bị đặt dưới sự giám hộ pháp lý vì bất kỳ lý do nào.
• Không thuộc danh sách cấm: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hay bị cấm tham gia cờ bạc/cá cược theo quy định của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và không giả mạo. 55wing có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống 55wing. Đăng ký nhiều tài khoản bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản tại 55wing, bạn cần cung cấp số điện thoại Việt Nam hợp lệ, mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số), và đồng ý với toàn bộ điều khoản này. 55wing sẽ xác minh số điện thoại qua mã OTP.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 55wing không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ hoặc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 55wing.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Để rút tiền lần đầu hoặc khi số dư rút vượt ngưỡng nhất định, 55wing có thể yêu cầu xác minh danh tính bằng CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Quy trình này nhằm bảo vệ người dùng và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.

Tất cả giao dịch tài chính tại 55wing được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam:

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc. 55wing không thu bất kỳ phí giao dịch nào từ phía người dùng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Mọi hoạt động cá cược, đặt kèo và tham gia trò chơi tại 55wing phải tuân theo các quy định sau đây:

• Mức cược: Mức đặt cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng trò chơi và hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi tham gia. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ các giới hạn này.
• Tính chung cuộc: Kết quả cược đã được xác nhận là chung cuộc và không thể thay đổi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận bởi hệ thống của 55wing.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm, lỗi truyền dữ liệu hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 55wing có quyền hủy bỏ ván đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Cược thể thao: Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác nhận dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi trận đấu kết thúc.
• Cược tối đa để nhận thưởng: Khi đang sử dụng tiền thưởng khuyến mãi, mức cược tối đa mỗi vòng/kèo được giới hạn theo quy định từng chương trình. Cược vượt mức giới hạn này có thể dẫn đến hủy thưởng.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại 55wing đều có điều khoản riêng được nêu rõ trong trang khuyến mãi tương ứng. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả loại thưởng bao gồm:

6.1 Yêu Cầu Vòng Cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình. Ví dụ: thưởng chào mừng 100% với yêu cầu ×20 nghĩa là bạn cần cược tổng số tiền thưởng nhân 20 lần trước khi rút.

6.2 Thời Hạn Sử Dụng Thưởng

Mỗi khoản thưởng đều có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau khi hết thời hạn, tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động bị thu hồi mà không có thông báo riêng.

6.3 Điều Khoản Chống Lạm Dụng Thưởng

55wing áp dụng hệ thống phát hiện tự động các hành vi lợi dụng khuyến mãi. Các hành vi như: mở nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, kết hợp cược hai chiều với nhiều tài khoản, hoặc bất kỳ hình thức lách quy định nào đều bị coi là gian lận và dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và số dư.

Người dùng 55wing tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư:

• Mở nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống 55wing dù dưới bất kỳ hình thức nào
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, hoặc bất kỳ phương pháp kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi
• Thực hiện cược hai chiều (arbitrage betting) giữa nhiều tài khoản hoặc nền tảng nhằm đảm bảo lợi nhuận
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo để thu lợi bất chính. Khi phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 55wing
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 55wing cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục với nhân viên hỗ trợ hoặc các người dùng khác
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác

55wing thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đầy đủ được công bố tại 55wing.best/privacy-policy. Một số nguyên tắc cốt lõi về bảo mật dữ liệu tại 55wing:

• Thông tin cá nhân chỉ được thu thập khi cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp lý và phòng chống gian lận
• Dữ liệu người dùng không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Trong một số trường hợp theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền, 55wing có thể buộc phải cung cấp thông tin người dùng
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành, bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ

55wing cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và có thể gây ra hậu quả tiêu cực nếu không được kiểm soát đúng mức. Do đó, 55wing cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo khi đã chơi quá thời gian bạn tự đặt ra
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn nhận thấy mình không thể kiểm soát được việc chơi

55wing nỗ lực cung cấp dịch vụ ổn định và liên tục, nhưng không thể đảm bảo tuyệt đối việc dịch vụ sẽ không bị gián đoạn. Trong phạm vi cho phép của pháp luật, 55wing không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (bao gồm nhưng không giới hạn: sự cố máy chủ của nhà cung cấp bên thứ ba, thiên tai, mất điện diện rộng)
• Hành vi của bên thứ ba truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật
• Tổn thất gián tiếp hoặc tổn thất cơ hội phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 55wing
• Nội dung do người dùng tạo ra trong tính năng chat hoặc bình luận trên nền tảng

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 55wing đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

55wing có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 55wing sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ và trang Điều khoản trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Gửi thông báo qua số điện thoại đã đăng ký (SMS hoặc thông báo trong ứng dụng)
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 55wing, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Quy trình khiếu nại chính thức tại 55wing như sau:

• Bước 1: Gửi khiếu nại qua email support@55wing.best với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan. 55wing sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, yêu cầu chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao hơn. Thời gian xử lý tối đa là 14 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu hai bên vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được chuyển đến cơ quan trọng tài độc lập do 55wing chỉ định trong giấy phép hoạt động.